教练“吃拿卡要”整治需从五步入手

    教练“吃拿卡要”整治需从五步入手

　　驾培行业“吃拿卡要”的现象是全国驾驶培训行业存在已久的潜规则，积弊成习，极易反复。各驾培机构将严格按照国家法律法规和部省的行业规定，严格管理，强化监督，加大力度，不断规范驾培机构的经营行为和进一步规范教练员的教学培训行为，提升服务质量。

　　一是进一步规范教学行为。严格执行教学大纲，禁止克扣学员学时，禁止利用跑马机、读写器等非法手段刷写学时的弄虚作假行为。

　　二是进一步规范收费行为。要求驾培机构必须在报名处或业务大厅等显要位置公示物价部门规定的培训收费项目和收费标准，公布物价和运政监督电话。驾培机构必须严格执行省级物价部门规定的培训收费标准，统一收取培训费，出具规范的税务票据。禁止乱设收费项目、分解收费项目和重复收费，禁止驾培机构或教练员巧立名目向学员收取任何费用，禁止收费不开具发票，杜绝一切形式的乱收费行为。

　　三是进一步规范服务行为。禁止粗话、脏话、训斥、挖苦、侮辱、谩骂、骚扰、推搡、敲打、体罚或变相体罚学员，禁止“学员不给好处”就擅自停止学员训练、减少学员训练时间或者故意设置障碍影响学员正常培训和考试的行为。

　　四是加强教练员队伍建设，提升教练员素质。一要强化教练员在岗培训教育，脱岗培训教育，重点是如何提高教练员执教能力、提升教练员综合素质。要经常开展教练员职业道德教育，大力倡导“廉洁从教、文明执教”，奖罚分明，形成人人争创“以吃拿卡要为耻辱、以廉洁执教为荣”的驾培环境。坚持加强内部管理与接受外部监督相结合，各驾培机构应将教练员“五不”行动内容张贴在报名处（点）、训练场所，向社会公开作出服务承诺，自觉接受学员的监督。二要做好教练员队伍管理，加强对教练员行为的规范、监督和考核，特别是对教练员使用培训学时计时系统造假、“吃、拿、卡、要”行为、乱收费或其它违规违纪行为要及时处理。三要强化对教练员的质量信誉考核，情况严重的要给予辞退，要求各运管所要建立教练员“黑名单”制度。凡教练员被列入黑名单的，实行行业禁入，禁止随意转籍，其它驾校不得聘用。如有发现驾培机构教练员有“吃拿卡要”行为，运管部门核实后将在第一时间向行业内部所有驾培机构通报，对各类吃拿卡要违规行为起到强有力的震慑作用。要做好向学员的宣传工作，发动学员对教练员的监督，同时驾校被投诉过多，经查属实，要坚决予以暂停招生或停业整改的处罚。

　　五是进一步健全防范机制。各驾培机构要立足建立常态工作机制，将此项工作纳入日常驾校管理工作重点，坚持边查边改边建，探索规律，建章立制，切实杜绝吃拿卡要等违纪现象。如驾校再出现教练员吃拿卡要现象被举报，一经查实，将按相关规定从重处罚。

　　各区市县运管所要进一步加大驾培市场违纪违法行为的查处和追究力度，公开曝光典型案件。严肃处理工作落实不力，整治效果不好的驾培机构。对违规教练员所属驾培机构的记入质量信誉考核档案，限制其新增教练车、招生等业务。对违规教练员一律顶格处罚，在其质量信誉考核中进行扣分，视其情节暂停教学活动、开除且三年内驾校不得聘用、列入我市教练员“黑名单”，情节严重的依法上报省局吊销其教练员证。

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